近日，东部燃气公司增城营业厅在日常安检中发现一户困难家庭存在热水器烟管未伸出室外隐患。为解决用户困难，及时消除安全隐患，增城营业厅联合荔城街道与社区，通过党员“微心愿”方式筹集费用，成功消除安全隐患，得到用户的高度赞赏。

        2024年6月3日下午，随着燃气热水器拆除，隐患正式消除，陈阿姨的喜悦溢于言表，紧握工作人员的手说道：“太感谢你们了！”

        增城营业厅在日常安全检查中，发现该户浴室使用强排平衡式热水器，烟管未伸出室外，存在安全隐患。安抄员当场跟用户陈阿姨说明安检结果及存在的隐患危害，并指引陈阿姨整改。经了解，陈阿姨今年已65岁，女儿因意外全身瘫痪需要长期卧床，平时陈阿姨和女儿两人相依为命，无固定收入来源，家庭困难。

        增城营业厅了解情况后，高度重视，决定将此宗隐患“提级跟踪”。经勘察房屋布局和现场环境后，发现浴室四周外墙并不与大气相通，无法将烟管加长伸出室外，因此建议陈阿姨将燃气热水器更换为电热水器。当听到要更换热水器后，陈阿姨因为费用问题担忧发愁，连忙摆手说“我没有钱，不用不用，不搞了。”

        为及时解困纾难，确保群众用气安全，增城营业厅将该情况报告到街道和社区居委，欲借助政府力量消除隐患。经与街道和社区多次沟通，综合考虑用户实际情况，最终确定由社区设立党员微心愿，以“爱心捐款，免费捐赠”的方式为陈阿姨更换成电热水器，为困难群众送上“及时雨”。通过社区的广泛宣传，“微心愿”发布后，得到积极响应，很快就筹齐善款，由社区为陈阿姨购买了一台电热水器。如今，崭新的电热水器已悬挂在浴室内使用，曾经困扰陈阿姨的安全隐患已及时消除，陈阿姨的脸上也洋溢着灿烂的笑容……连连向东部燃气公司及社区表示感谢。

        今后，东部燃气公司将认真落实安全生产责任，扎实抓细隐患排查整治，确保隐患问题整改到位，多措并举筑牢安全生产防线、多管齐下提高服务质量，凝心聚力促发展，以实际行动守护万家灯火。

 文：陈凤华、牟松涛 
 图：陈凤华、欧阳伟灿、郑文俊